GYIK

Tudnak bármilyen nyelven gravírozni?

Igen, örömmel vállalunk gravírozást bármilyen nyelven. Csak adja meg a kívánt nyelvű szöveget a személyre szabás során.

A vásárlás után tudom állítani az ékszer méretét?

Igen, a legtöbb termék mérete módosítható. A részletekért ellenőrizze a termékoldalt, vagy lépjen kapcsolatba velünk , ha nem biztos benne.

Lehetséges a rendelésemet a leadás után módosítani, például a személyre szabást megváltoztatni?

A megrendelés leadásának napján, 15:00 CET-ig tudjuk figyelembe venni a módosításokat. Ezt követően nem tudjuk garantálni, hogy a változtatások lehetségesek lesznek, mivel a rendelés gyártása addigra már megkezdődhetett. Bármilyen kérés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb.

Lehet gravírozni egy medál vagy függő mindkét oldalára?

Igen! Egyes darabok esetében mindkét oldalra tudunk gravírozni. Kérjük, ellenőrizze a termék részleteit, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a pontos információkért.

Mi van akkor, ha a gravírozásom túl hosszú a kiválasztott darabhoz?

Ha a szövege túllépi a karakterkorlátot, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy átbeszéljük a lehetőségeket, vagy javasoljunk egy alternatív stílust.

Megtekinthetem a gravírozást a vásárlás előtt?

Jelenleg nem kínálunk előnézeti lehetőséget a vásárlás előtt. Bizonyos esetekben azonban a rendelés leadása után tudunk előnézetet biztosítani, amennyiben ezt előre kéri, és előzetesen egyeztetjük. Megnyugtathatjuk, tervezőink gondosan követik az Ön útmutatásait, hogy gyönyörű eredményt biztosítsanak.

Mennyi a gyártási idő az egyedi darabok esetében?

Az egyedi darabok megrendelésre készülnek, elkészítésük általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A nagyobb forgalmú időszakokban az időtartam kissé eltérhet.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

A pénztárnál elfogadjuk a főbb hitel- és betéti kártyákat, a PayPalt, valamint más biztonságos fizetési lehetőségeket.

Nem kaptam meg a rendelés-visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?

Ha nem kapott rendelés-visszaigazolást, kérjük, ellenőrizze a spam mappát. Ha továbbra sem találja, lépjen velünk kapcsolatba az info@milacantes.com címen, hogy segíthessünk.

Elérhetők ajándékcsomagolási vagy csomagolási opciók?

Igen, minden rendeléshez tartozik egy ajándék szatén ajándéktasak a gyönyörű megjelenésért. Ha még különlegesebbé szeretné tenni, vásárolhat egy személyre szabott üzenetkártyát vagy egy prémium díszdobozt, amelyek külön termékként érhetők el a weboldalunkon.

Használhatok több promóciós kódot vagy ajándékkártyát egy rendelésben?

Rendelésenként csak egy promóciós kód használható, de a promóciós kódot ajándékkártya-egyenleggel is kombinálhatja.

Leadhatok nagy tételű megrendelést személyre szabott ajándékokra vagy eseményekre?

Természetesen! Örömmel teljesítünk nagyobb mennyiségű rendeléseket rendezvényekre vagy céges ajándékokhoz. Lépjen kapcsolatba velünk az egyedi árakért és lehetőségekért.

Nemzetközileg is szállítanak, és vannak-e korlátozások?

Igen, világszerte szállítunk! Azonban bizonyos helyalapú korlátozások vagy vámelőírások érvényesek lehetnek. További információért tekintse meg a szállítási oldalunkat vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Amint megrendelését feladjuk, e-mailben elküldjük Önnek a követési számot. Megrendelését nyomon követheti olyan fuvarozók oldalain keresztül, mint a 17track.net, a parcelsapp.com vagy az expressz szállításhoz a dhl.com.

Honnan fogom tudni, hogy a megrendelésemet feladták?

Egy szállítási visszaigazoló e-mailt fog kapni a nyomon követési információkkal. Ha ezt 4 munkanapon belül nem kapja meg, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, vagy lépjen velünk kapcsolatba.

Módosíthatom a rendelés szállítási címét?

Igen, amíg a rendelését még nem adtuk fel. Azonnal kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy kérhesse a cím frissítését.

Vannak további vám- vagy illetékdíjak a nemzetközi rendelések esetén?

Az EU-n és az Egyesült Királyságon kívülre kézbesített rendelések esetén vám- és importdíjak merülhetnek fel. Ezeket a díjakat az Ön országának szabályozása határozza meg, és a vásárlót terhelik.

Mit tegyek, ha a rendelésem késik vagy elveszett?

Ha a rendelése késik, ellenőrizze a nyomonkövetési linket a visszaigazoló e-mailben. Ha a rendelés feladottként van jelölve, de a várható időn belül nem érkezett meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk segítségért.

Mi történik, ha a rendelésem visszaérkezik a Mila Cantes-hez?

 Ha egy rendelés nem kézbesíthető, és visszaküldik hozzánk, újra fel tudjuk adni. Előfordulhat, hogy egy második szállítási díj kerül felszámításra. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk címének megerősítéséhez vagy frissítéséhez.

A nyomkövetés szerint a csomagom kézbesítve van, de nem kaptam meg. Mit tegyek?

Mindig azt javasoljuk, hogy biztonságos kézbesítési címet adjon meg. Ha a rendelése kézbesítettként van jelölve, de Ön nem kapta meg, kérjük, ellenőrizze a postaládáját, kérdezze meg a szomszédait, vagy lépjen kapcsolatba a helyi postahivatallal. Felhívjuk figyelmét, hogy a kézbesítettként nyomon követett tételeket nem térítjük vissza, és nem cseréljük.

Milyen anyagokat használnak az ékszereikhez?

Ékszereink luxus anyagokból készülnek, többek között prémium rozsdamentes acélból, finom sterling ezüstből, 18k arany- és rozéarany bevonattal, gazdag valódi bőrből és kiváló minőségű nylonból.

Lehet zuhanyozni az Ön ékszereivel?

Ékszereink nagy része úgy készül, hogy ellenálljon a vízzel való érintkezésnek, és nem fakul, nem sötétedik, és nem veszít a színéből. 316L rozsdamentes acélt, 18k aranyat és 925 sterling ezüstöt használunk.

Hogyan ápoljam a személyre szabott ékszereimet, hogy minél tovább szépek maradjanak?

Kerülje a sós vízzel, vegyszerekkel, parfümökkel és szélsőséges hőmérsékletekkel való érintkezést. Hűvös, száraz helyen tárolja, és puha kendővel finoman polírozza.

Hipoallergének a termékeik?

Ékszereink kiváló minőségű rozsdamentes acélból vagy sterling ezüstből készülnek. A rozsdamentes acél általában kis százalékban nikkelt tartalmaz. Ha Önnek van bármilyen speciális érzékenysége, javasoljuk, hogy a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Visszaküldhetők vagy kicserélhetők a személyre szabott termékek?

Egyedi jellegük miatt a személyre szabott termékek nem visszaküldhetők. Ha azonban hiba van a gravírozásban, vagy a termék minősége nem megfelelő, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk segítségért.

Mit tegyek, ha az ékszerem sérülten vagy hibásan érkezik?

Ha a terméke sérülten, hibásan vagy nem a megfelelő állapotban érkezik meg, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a info@milacantes.com címre, a problémáról készült fotókkal és a részletek leírásával. Csapatunk végigvezeti Önt a folyamaton, hogy megszervezhessük a cserét vagy a javítást.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal további segítségért?

Emailben elérhet minket az info@milacantes.com címen, vagy látogassa meg Ügyfélszolgálat oldalunkat.

Milyen fenntarthatósági gyakorlatokat követnek?

A Mila Cantes elkötelezett a környezetbarát gyakorlatok mellett, beleértve a felelősen beszerzett anyagokat és a fenntartható csomagolást. Gyártóüzemeinket teljes egészében napenergia működteti.

Személyre szabás
Tudnak bármilyen nyelven gravírozni?

Igen, örömmel vállalunk gravírozást bármilyen nyelven. Csak adja meg a kívánt nyelvű szöveget a személyre szabás során.

A vásárlás után tudom állítani az ékszer méretét?

Igen, a legtöbb termék mérete módosítható. A részletekért ellenőrizze a termékoldalt, vagy lépjen kapcsolatba velünk , ha nem biztos benne.

Lehetséges a rendelésemet a leadás után módosítani, például a személyre szabást megváltoztatni?

A megrendelés leadásának napján, 15:00 CET-ig tudjuk figyelembe venni a módosításokat. Ezt követően nem tudjuk garantálni, hogy a változtatások lehetségesek lesznek, mivel a rendelés gyártása addigra már megkezdődhetett. Bármilyen kérés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb.

Lehet gravírozni egy medál vagy függő mindkét oldalára?

Igen! Egyes darabok esetében mindkét oldalra tudunk gravírozni. Kérjük, ellenőrizze a termék részleteit, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a pontos információkért.

Mi van akkor, ha a gravírozásom túl hosszú a kiválasztott darabhoz?

Ha a szövege túllépi a karakterkorlátot, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy átbeszéljük a lehetőségeket, vagy javasoljunk egy alternatív stílust.

Megtekinthetem a gravírozást a vásárlás előtt?

Jelenleg nem kínálunk előnézeti lehetőséget a vásárlás előtt. Bizonyos esetekben azonban a rendelés leadása után tudunk előnézetet biztosítani, amennyiben ezt előre kéri, és előzetesen egyeztetjük. Megnyugtathatjuk, tervezőink gondosan követik az Ön útmutatásait, hogy gyönyörű eredményt biztosítsanak.

Rendelések és fizetések
Mennyi a gyártási idő az egyedi darabok esetében?

Az egyedi darabok megrendelésre készülnek, elkészítésük általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A nagyobb forgalmú időszakokban az időtartam kissé eltérhet.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

A pénztárnál elfogadjuk a főbb hitel- és betéti kártyákat, a PayPalt, valamint más biztonságos fizetési lehetőségeket.

Nem kaptam meg a rendelés-visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?

Ha nem kapott rendelés-visszaigazolást, kérjük, ellenőrizze a spam mappát. Ha továbbra sem találja, lépjen velünk kapcsolatba az info@milacantes.com címen, hogy segíthessünk.

Elérhetők ajándékcsomagolási vagy csomagolási opciók?

Igen, minden rendeléshez tartozik egy ajándék szatén ajándéktasak a gyönyörű megjelenésért. Ha még különlegesebbé szeretné tenni, vásárolhat egy személyre szabott üzenetkártyát vagy egy prémium díszdobozt, amelyek külön termékként érhetők el a weboldalunkon.

Használhatok több promóciós kódot vagy ajándékkártyát egy rendelésben?

Rendelésenként csak egy promóciós kód használható, de a promóciós kódot ajándékkártya-egyenleggel is kombinálhatja.

Leadhatok nagy tételű megrendelést személyre szabott ajándékokra vagy eseményekre?

Természetesen! Örömmel teljesítünk nagyobb mennyiségű rendeléseket rendezvényekre vagy céges ajándékokhoz. Lépjen kapcsolatba velünk az egyedi árakért és lehetőségekért.

Szállítás és kézbesítés
Nemzetközileg is szállítanak, és vannak-e korlátozások?

Igen, világszerte szállítunk! Azonban bizonyos helyalapú korlátozások vagy vámelőírások érvényesek lehetnek. További információért tekintse meg a szállítási oldalunkat vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Amint megrendelését feladjuk, e-mailben elküldjük Önnek a követési számot. Megrendelését nyomon követheti olyan fuvarozók oldalain keresztül, mint a 17track.net, a parcelsapp.com vagy az expressz szállításhoz a dhl.com.

Honnan fogom tudni, hogy a megrendelésemet feladták?

Egy szállítási visszaigazoló e-mailt fog kapni a nyomon követési információkkal. Ha ezt 4 munkanapon belül nem kapja meg, kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, vagy lépjen velünk kapcsolatba.

Módosíthatom a rendelés szállítási címét?

Igen, amíg a rendelését még nem adtuk fel. Azonnal kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy kérhesse a cím frissítését.

Vannak további vám- vagy illetékdíjak a nemzetközi rendelések esetén?

Az EU-n és az Egyesült Királyságon kívülre kézbesített rendelések esetén vám- és importdíjak merülhetnek fel. Ezeket a díjakat az Ön országának szabályozása határozza meg, és a vásárlót terhelik.

Mit tegyek, ha a rendelésem késik vagy elveszett?

Ha a rendelése késik, ellenőrizze a nyomonkövetési linket a visszaigazoló e-mailben. Ha a rendelés feladottként van jelölve, de a várható időn belül nem érkezett meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk segítségért.

Mi történik, ha a rendelésem visszaérkezik a Mila Cantes-hez?

 Ha egy rendelés nem kézbesíthető, és visszaküldik hozzánk, újra fel tudjuk adni. Előfordulhat, hogy egy második szállítási díj kerül felszámításra. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk címének megerősítéséhez vagy frissítéséhez.

A nyomkövetés szerint a csomagom kézbesítve van, de nem kaptam meg. Mit tegyek?

Mindig azt javasoljuk, hogy biztonságos kézbesítési címet adjon meg. Ha a rendelése kézbesítettként van jelölve, de Ön nem kapta meg, kérjük, ellenőrizze a postaládáját, kérdezze meg a szomszédait, vagy lépjen kapcsolatba a helyi postahivatallal. Felhívjuk figyelmét, hogy a kézbesítettként nyomon követett tételeket nem térítjük vissza, és nem cseréljük.

Ápolás és anyagok
Milyen anyagokat használnak az ékszereikhez?

Ékszereink luxus anyagokból készülnek, többek között prémium rozsdamentes acélból, finom sterling ezüstből, 18k arany- és rozéarany bevonattal, gazdag valódi bőrből és kiváló minőségű nylonból.

Lehet zuhanyozni az Ön ékszereivel?

Ékszereink nagy része úgy készül, hogy ellenálljon a vízzel való érintkezésnek, és nem fakul, nem sötétedik, és nem veszít a színéből. 316L rozsdamentes acélt, 18k aranyat és 925 sterling ezüstöt használunk.

Hogyan ápoljam a személyre szabott ékszereimet, hogy minél tovább szépek maradjanak?

Kerülje a sós vízzel, vegyszerekkel, parfümökkel és szélsőséges hőmérsékletekkel való érintkezést. Hűvös, száraz helyen tárolja, és puha kendővel finoman polírozza.

Hipoallergének a termékeik?

Ékszereink kiváló minőségű rozsdamentes acélból vagy sterling ezüstből készülnek. A rozsdamentes acél általában kis százalékban nikkelt tartalmaz. Ha Önnek van bármilyen speciális érzékenysége, javasoljuk, hogy a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Visszaküldés és csere
Visszaküldhetők vagy kicserélhetők a személyre szabott termékek?

Egyedi jellegük miatt a személyre szabott termékek nem visszaküldhetők. Ha azonban hiba van a gravírozásban, vagy a termék minősége nem megfelelő, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk segítségért.

Mit tegyek, ha az ékszerem sérülten vagy hibásan érkezik?

Ha a terméke sérülten, hibásan vagy nem a megfelelő állapotban érkezik meg, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a info@milacantes.com címre, a problémáról készült fotókkal és a részletek leírásával. Csapatunk végigvezeti Önt a folyamaton, hogy megszervezhessük a cserét vagy a javítást.

Egyéb
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal további segítségért?

Emailben elérhet minket az info@milacantes.com címen, vagy látogassa meg Ügyfélszolgálat oldalunkat.

Milyen fenntarthatósági gyakorlatokat követnek?

A Mila Cantes elkötelezett a környezetbarát gyakorlatok mellett, beleértve a felelősen beszerzett anyagokat és a fenntartható csomagolást. Gyártóüzemeinket teljes egészében napenergia működteti.

- Nem találta meg a választ? -