GYIK

Tudnak bármilyen nyelven gravírozni?

Igen, örömmel vállalunk gravírozást bármilyen nyelven. Csak adja meg a kívánt nyelvű szöveget a személyre szabás során.

A vásárlás után tudom állítani az ékszer méretét?

Igen, a legtöbb darab átméretezhető. A részletekért nézze meg a termékoldalt, vagy ha bizonytalan, lépjen kapcsolatba velünk .

Lehetséges a rendelésemet a leadás után módosítani, például a személyre szabást megváltoztatni?

A rendelés leadásának napján 15:00 CET-ig tudjuk fogadni a módosításokat. Ezt követően nem tudjuk garantálni, hogy a változtatások lehetségesek, mivel a rendelés már gyártás alatt lehet. Bármilyen kérés esetén kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot az info@milacantes.com címen.

Lehet gravírozni egy medál vagy függő mindkét oldalára?

Igen! Egyes darabok esetében mindkét oldalra tudunk gravírozni. Kérjük, ellenőrizze a termék részleteit, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a pontos információkért.

Mi van akkor, ha a gravírozásom túl hosszú a kiválasztott darabhoz?

Ha a szövege túllépi a karakterkorlátot, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy átbeszéljük a lehetőségeket, vagy javasoljunk egy alternatív stílust.

Megtekinthetem a gravírozást a vásárlás előtt?

Jelenleg nem kínálunk előnézeti lehetőséget a vásárlás előtt. Bizonyos esetekben azonban a rendelés leadása után tudunk előnézetet biztosítani, amennyiben ezt előre kéri, és előzetesen egyeztetjük. Megnyugtathatjuk, tervezőink gondosan követik az Ön útmutatásait, hogy gyönyörű eredményt biztosítsanak.

Mennyi a gyártási idő az egyedi darabok esetében?

Az egyedi darabok megrendelésre készülnek, elkészítésük általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A nagyobb forgalmú időszakokban az időtartam kissé eltérhet.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

A pénztárnál elfogadjuk a főbb hitel- és betéti kártyákat, a PayPalt, valamint más biztonságos fizetési lehetőségeket.

Nem kaptam meg a rendelés-visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?

Ha nem kapta meg a rendelés visszaigazolását, kérjük, ellenőrizze a spam mappát. Ha továbbra sem találja, lépjen kapcsolatba velünk az info@milacantes.com címen, hogy segíthessünk.

Elérhetők ajándékcsomagolási vagy csomagolási opciók?

Igen, minden rendeléshez jár egy ajándék szatén ajándéktasak a szép átadáshoz. Ha még különlegesebbé tenné, vásárolhat személyre szabott üzenetkártyát vagy prémium díszdobozt, amelyek külön termékként érhetők el a weboldalunkon.

Használhatok több promóciós kódot vagy ajándékkártyát egy rendelésben?

Rendelésenként csak egy promóciós kód használható, de a promóciós kódot ajándékkártya-egyenleggel is kombinálhatja.

Leadhatok nagy tételű megrendelést személyre szabott ajándékokra vagy eseményekre?

Természetesen! Örömmel vállalunk nagy tételű megrendeléseket rendezvényekre vagy vállalati ajándékokhoz. Lépjen kapcsolatba velünk az egyedi árakért és lehetőségekért.

Nemzetközileg is szállítanak, és vannak-e korlátozások?

Igen, világszerte szállítunk! Bizonyos helyszínfüggő korlátozások vagy vámelőírások azonban érvényben lehetnek. További információért tekintse meg a szállítási oldalunkat, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Amint a rendelését feladjuk, e-mailben elküldjük Önnek a nyomkövetési számot. A rendelését nyomon követheti olyan fuvarozói nyomkövető oldalakon keresztül, mint a 17track.net, a parcelsapp.com vagy a dhl.com (expressz szállítás esetén).

Honnan fogom tudni, hogy a megrendelésemet feladták?

Egy szállítási visszaigazoló e-mailt fog kapni nyomkövetési információkkal. Ha 4 munkanapon belül nem érkezik meg, kérjük, ellenőrizze a spam mappát, a rendelés állapota oldalt, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Módosíthatom a rendelés szállítási címét?

Igen, amíg a rendelését még nem adtuk fel. Lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb, és kérje a cím módosítását.

Vannak további vám- vagy illetékdíjak a nemzetközi rendelések esetén?

Az EU-n és az Egyesült Királyságon kívülre kézbesített rendelések esetén vám- és importdíjak merülhetnek fel. Ezeket a díjakat az Ön országának szabályozása határozza meg, és a vásárlót terhelik.

Mit tegyek, ha a rendelésem késik vagy elveszett?

Ha a rendelése késik, ellenőrizze a nyomkövetési linket a visszaigazoló e-mailjében. Ha feladásként van megjelölve, de a várható időn belül mégsem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért.

Mi történik, ha a rendelésem visszaérkezik a Mila Cantes-hez?

Ha egy rendelés kézbesíthetetlen, és visszaérkezik hozzánk, újra fel tudjuk adni. Második szállítási díj felszámításra kerülhet. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a cím megerősítéséhez vagy frissítéséhez.

A nyomkövetés szerint a csomagom kézbesítve van, de nem kaptam meg. Mit tegyek?

Mindig azt javasoljuk, hogy biztonságos kézbesítési címet adjon meg. Ha a rendelése kézbesítettként van jelölve, de Ön nem kapta meg, kérjük, ellenőrizze a postaládáját, kérdezze meg a szomszédait, vagy lépjen kapcsolatba a helyi postahivatallal. Felhívjuk figyelmét, hogy a kézbesítettként nyomon követett tételeket nem térítjük vissza, és nem cseréljük.

Milyen anyagokat használnak az ékszereikhez?

Ékszereink luxus anyagokból készülnek, többek között prémium rozsdamentes acélból, finom sterling ezüstből, 18k arany- és rozéarany bevonattal, gazdag valódi bőrből és kiváló minőségű nylonból.

Lehet zuhanyozni az Ön ékszereivel?

Ékszereink nagy része úgy készül, hogy ellenálljon a vízzel való érintkezésnek, és nem fakul, nem tarnish-olódik, és nem veszít a színéből. 316L rozsdamentes acélt, 18k aranyat és 925 sterling ezüstöt használunk.

Hogyan ápoljam a személyre szabott ékszereimet, hogy minél tovább szépek maradjanak?

Kerülje a sós vízzel, vegyszerekkel, parfümökkel és szélsőséges hőmérsékletekkel való érintkezést. Hűvös, száraz helyen tárolja, és puha kendővel finoman polírozza.

Hipoallergének a termékeik?

Ékszereink kiváló minőségű rozsdamentes acélból vagy sterling ezüstből készülnek. A rozsdamentes acél általában kis százalékban nikkelt tartalmaz. Ha Önnek van bármilyen speciális érzékenysége, javasoljuk, hogy a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Visszaküldhetők vagy kicserélhetők a személyre szabott termékek?

Egyedi jellegük miatt a személyre szabott termékek nem visszaküldhetők. Ha azonban hiba van a gravírozásban, vagy a termék minősége nem megfelelő, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot támogatásért.

Mit tegyek, ha az ékszerem sérülten vagy hibásan érkezik?

Ha a terméke sérülten, hibásan vagy nem megfelelően érkezik meg, kérjük, küldjön e-mailt az info@milacantes.com címre fotókkal és a probléma részleteivel. Csapatunk végigvezeti Önt a folyamaton, hogy megszervezzük a cserét vagy a javítást.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal további segítségért?

E-mailben elérhet minket az info@milacantes.com címen, vagy látogassa meg Ügyfélszolgálat oldalunkat.

Milyen fenntarthatósági gyakorlatokat követnek?

A Mila Cantes elkötelezett a környezetbarát gyakorlatok mellett, beleértve a felelősen beszerzett anyagokat és a fenntartható csomagolást. Gyártóüzemeinket teljes egészében napenergia működteti.

Személyre szabás
Tudnak bármilyen nyelven gravírozni?

Igen, örömmel vállalunk gravírozást bármilyen nyelven. Csak adja meg a kívánt nyelvű szöveget a személyre szabás során.

A vásárlás után tudom állítani az ékszer méretét?

Igen, a legtöbb darab átméretezhető. A részletekért nézze meg a termékoldalt, vagy ha bizonytalan, lépjen kapcsolatba velünk .

Lehetséges a rendelésemet a leadás után módosítani, például a személyre szabást megváltoztatni?

A rendelés leadásának napján 15:00 CET-ig tudjuk fogadni a módosításokat. Ezt követően nem tudjuk garantálni, hogy a változtatások lehetségesek, mivel a rendelés már gyártás alatt lehet. Bármilyen kérés esetén kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot az info@milacantes.com címen.

Lehet gravírozni egy medál vagy függő mindkét oldalára?

Igen! Egyes darabok esetében mindkét oldalra tudunk gravírozni. Kérjük, ellenőrizze a termék részleteit, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a pontos információkért.

Mi van akkor, ha a gravírozásom túl hosszú a kiválasztott darabhoz?

Ha a szövege túllépi a karakterkorlátot, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy átbeszéljük a lehetőségeket, vagy javasoljunk egy alternatív stílust.

Megtekinthetem a gravírozást a vásárlás előtt?

Jelenleg nem kínálunk előnézeti lehetőséget a vásárlás előtt. Bizonyos esetekben azonban a rendelés leadása után tudunk előnézetet biztosítani, amennyiben ezt előre kéri, és előzetesen egyeztetjük. Megnyugtathatjuk, tervezőink gondosan követik az Ön útmutatásait, hogy gyönyörű eredményt biztosítsanak.

Rendelések és fizetések
Mennyi a gyártási idő az egyedi darabok esetében?

Az egyedi darabok megrendelésre készülnek, elkészítésük általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. A nagyobb forgalmú időszakokban az időtartam kissé eltérhet.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

A pénztárnál elfogadjuk a főbb hitel- és betéti kártyákat, a PayPalt, valamint más biztonságos fizetési lehetőségeket.

Nem kaptam meg a rendelés-visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?

Ha nem kapta meg a rendelés visszaigazolását, kérjük, ellenőrizze a spam mappát. Ha továbbra sem találja, lépjen kapcsolatba velünk az info@milacantes.com címen, hogy segíthessünk.

Elérhetők ajándékcsomagolási vagy csomagolási opciók?

Igen, minden rendeléshez jár egy ajándék szatén ajándéktasak a szép átadáshoz. Ha még különlegesebbé tenné, vásárolhat személyre szabott üzenetkártyát vagy prémium díszdobozt, amelyek külön termékként érhetők el a weboldalunkon.

Használhatok több promóciós kódot vagy ajándékkártyát egy rendelésben?

Rendelésenként csak egy promóciós kód használható, de a promóciós kódot ajándékkártya-egyenleggel is kombinálhatja.

Leadhatok nagy tételű megrendelést személyre szabott ajándékokra vagy eseményekre?

Természetesen! Örömmel vállalunk nagy tételű megrendeléseket rendezvényekre vagy vállalati ajándékokhoz. Lépjen kapcsolatba velünk az egyedi árakért és lehetőségekért.

Szállítás és kézbesítés
Nemzetközileg is szállítanak, és vannak-e korlátozások?

Igen, világszerte szállítunk! Bizonyos helyszínfüggő korlátozások vagy vámelőírások azonban érvényben lehetnek. További információért tekintse meg a szállítási oldalunkat, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Amint a rendelését feladjuk, e-mailben elküldjük Önnek a nyomkövetési számot. A rendelését nyomon követheti olyan fuvarozói nyomkövető oldalakon keresztül, mint a 17track.net, a parcelsapp.com vagy a dhl.com (expressz szállítás esetén).

Honnan fogom tudni, hogy a megrendelésemet feladták?

Egy szállítási visszaigazoló e-mailt fog kapni nyomkövetési információkkal. Ha 4 munkanapon belül nem érkezik meg, kérjük, ellenőrizze a spam mappát, a rendelés állapota oldalt, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Módosíthatom a rendelés szállítási címét?

Igen, amíg a rendelését még nem adtuk fel. Lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb, és kérje a cím módosítását.

Vannak további vám- vagy illetékdíjak a nemzetközi rendelések esetén?

Az EU-n és az Egyesült Királyságon kívülre kézbesített rendelések esetén vám- és importdíjak merülhetnek fel. Ezeket a díjakat az Ön országának szabályozása határozza meg, és a vásárlót terhelik.

Mit tegyek, ha a rendelésem késik vagy elveszett?

Ha a rendelése késik, ellenőrizze a nyomkövetési linket a visszaigazoló e-mailjében. Ha feladásként van megjelölve, de a várható időn belül mégsem érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért.

Mi történik, ha a rendelésem visszaérkezik a Mila Cantes-hez?

Ha egy rendelés kézbesíthetetlen, és visszaérkezik hozzánk, újra fel tudjuk adni. Második szállítási díj felszámításra kerülhet. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a cím megerősítéséhez vagy frissítéséhez.

A nyomkövetés szerint a csomagom kézbesítve van, de nem kaptam meg. Mit tegyek?

Mindig azt javasoljuk, hogy biztonságos kézbesítési címet adjon meg. Ha a rendelése kézbesítettként van jelölve, de Ön nem kapta meg, kérjük, ellenőrizze a postaládáját, kérdezze meg a szomszédait, vagy lépjen kapcsolatba a helyi postahivatallal. Felhívjuk figyelmét, hogy a kézbesítettként nyomon követett tételeket nem térítjük vissza, és nem cseréljük.

Ápolás és anyagok
Milyen anyagokat használnak az ékszereikhez?

Ékszereink luxus anyagokból készülnek, többek között prémium rozsdamentes acélból, finom sterling ezüstből, 18k arany- és rozéarany bevonattal, gazdag valódi bőrből és kiváló minőségű nylonból.

Lehet zuhanyozni az Ön ékszereivel?

Ékszereink nagy része úgy készül, hogy ellenálljon a vízzel való érintkezésnek, és nem fakul, nem tarnish-olódik, és nem veszít a színéből. 316L rozsdamentes acélt, 18k aranyat és 925 sterling ezüstöt használunk.

Hogyan ápoljam a személyre szabott ékszereimet, hogy minél tovább szépek maradjanak?

Kerülje a sós vízzel, vegyszerekkel, parfümökkel és szélsőséges hőmérsékletekkel való érintkezést. Hűvös, száraz helyen tárolja, és puha kendővel finoman polírozza.

Hipoallergének a termékeik?

Ékszereink kiváló minőségű rozsdamentes acélból vagy sterling ezüstből készülnek. A rozsdamentes acél általában kis százalékban nikkelt tartalmaz. Ha Önnek van bármilyen speciális érzékenysége, javasoljuk, hogy a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Visszaküldés és csere
Visszaküldhetők vagy kicserélhetők a személyre szabott termékek?

Egyedi jellegük miatt a személyre szabott termékek nem visszaküldhetők. Ha azonban hiba van a gravírozásban, vagy a termék minősége nem megfelelő, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot támogatásért.

Mit tegyek, ha az ékszerem sérülten vagy hibásan érkezik?

Ha a terméke sérülten, hibásan vagy nem megfelelően érkezik meg, kérjük, küldjön e-mailt az info@milacantes.com címre fotókkal és a probléma részleteivel. Csapatunk végigvezeti Önt a folyamaton, hogy megszervezzük a cserét vagy a javítást.

Egyéb
Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal további segítségért?

E-mailben elérhet minket az info@milacantes.com címen, vagy látogassa meg Ügyfélszolgálat oldalunkat.

Milyen fenntarthatósági gyakorlatokat követnek?

A Mila Cantes elkötelezett a környezetbarát gyakorlatok mellett, beleértve a felelősen beszerzett anyagokat és a fenntartható csomagolást. Gyártóüzemeinket teljes egészében napenergia működteti.

- Nem találta meg a választ? -