Utoljára frissítve: 05-Nov-2025
Hatálybalépés dátuma: 05-Nov-2025

Jelen Általános Szerződési Feltételek a https://milacantes.com weboldal használatát és az azon keresztül történő vásárlásokat szabályozzák.
A weboldal a Mila Cantes tulajdonában van és üzemelteti. A weboldal elérésével vagy rendelés leadásával Ön elfogadja, hogy ezek a Feltételek kötik.
Ha nem ért egyet, abba kell hagynia a weboldal használatát.

Bármikor frissíthetjük ezeket a Feltételeket. A frissítések a közzétételkor azonnal hatályba lépnek, és a weboldal további használata a módosított Feltételek elfogadásának minősül.

Jogosultság és vásárlói felelősségek

A rendelés leadásával Ön megerősíti, hogy legalább 18 éves (vagy rendelkezik szülői hozzájárulással), és hogy az Ön által megadott minden információ pontos és teljes,
és hogy Ön jogosult a kiválasztott fizetési mód használatára. Az Ön felelőssége gondoskodni arról, hogy minden személyes adat—beleértve a neveket, dátumokat, gravírozási információkat,
születési adatok és szállítási adatok—helyesek a rendelés leadásakor.

Termékinformációk

Arra törekszünk, hogy termékeinket, anyagainkat, gravírozásainkat és felületkezeléseinket pontosan mutassuk be. Mivel sok termék kézzel készül, előfordulhatnak kisebb eltérések.
A képernyők közötti eltérések, a fényviszonyok és a természetes anyagok kisebb szín- vagy részletbeli eltéréseket okozhatnak, amelyek nem minősülnek hibának.
Személyre szabott termékek esetén a vásárlók kizárólagosan felelősek a vásárlás előtt benyújtott összes információ ellenőrzéséért.

Személyre szabott termékek

A személyre szabott termékek kifejezetten az Ön számára készülnek az Ön által megadott adatok alapján. Amint egy személyre szabott terméket tartalmazó rendelést lead,
az azonnal gyártásba kerül, és nem módosítható, nem mondható le, nem küldhető vissza, és nem téríthető vissza. Ez magában foglalja a helyesírási hibákat, neveket, számokat, dátumokat, fotókat,
születési adatok, vagy bármely más személyre szabási részlet.

Ez a szabályzat összhangban van az EU fogyasztóvédelmi jogával, amely a személyre szabott termékeket mentesíti az elállási jog alól.

Rendelés feldolgozása

A gyártási idő a termék típusától és az évszaktól függően változik. A legtöbb személyre szabott termék egy-két munkanapon belül elkészül.
Csúcsidőszakokban a feldolgozási idők hosszabbak lehetnek. E-mailben rendelés-visszaigazolást kap, majd szállítási értesítést, amint a csomagját feladtuk.

Szállítás és kézbesítés

Világszerte szállítunk, és a pénztárnál tájékoztatjuk a várható kézbesítési időkeretekről. Ezek hozzávetőlegesek, és rajtunk kívül álló tényezők befolyásolhatják őket, beleértve a vámellenőrzéseket is,
futárkésések, időjárási körülmények vagy kiemelt forgalmú időszakok miatt. Miután a csomagot átadtuk a futárnak, a szállítás alatti felelősség a futárra száll át.

Ha a futár a csomagot „delivered” státuszúnak jelöli, azt a kézbesítés hivatalos igazolásának tekintjük. Nem biztosítunk visszatérítést azoknál a rendeléseknél, amelyeknél a státusz kézbesített,
és nem vállalunk felelősséget a kézbesítést követően bekövetkező lopásért vagy elvesztésért. A vásárlók felelőssége biztosítani, hogy a pénztárnál megadott kézbesítési cím pontos és elérhető legyen.

A helytelen vagy hiányos cím miatt hozzánk visszaérkezett csomagok a vásárló költségére újra feladhatók.

Elveszett csomagok

Egy csomag csak akkor tekinthető elveszettnek, amikor a futárszolgálat lezárja a vizsgálatát, és megerősíti, hogy a csomag nem található.
A kivizsgálás időtartama európai célállomások esetén általában 20 munkanap, minden más régióban pedig 35 munkanap.
Ha egy csomagot hivatalosan elveszettnek nyilvánítanak, külön költség nélkül küldünk cserét. Elveszett csomagok esetén nem történik visszatérítés.

Visszaküldés és csere

A személyre szabott termékek nem küldhetők vissza és nem cserélhetők, kivéve, ha igazolt gyártási hiba miatt hibásak.
A nem személyre szabott termékek a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldhetők, amennyiben használatlanok, eredeti csomagolásban vannak, és újraértékesíthető állapotúak.
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék sérülten érkezett vagy nem megfelelő volt.

Hibás vagy nem megfelelő termékek

Ha úgy véli, hogy egy termék hibás vagy nem megfelelő, a kézbesítéstől számított 7 napon belül értesítenie kell minket. Üzenetének tartalmaznia kell a rendelési számát és egyértelmű fényképeket, amelyek bemutatják a problémát.
A beérkezést követően kivizsgáljuk az ügyet, és meghatározzuk a megfelelő megoldást. Amennyiben gyártási hiba igazolást nyer, a garanciánknak megfelelően megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket.

Nem tudunk cserét vagy visszatérítést biztosítani a vásárló által megadott hibás személyre szabási adatokból eredő problémákra, illetve a nem rendeltetésszerű használatból, helytelen ápolásból eredő károkra,
nedvességnek vagy vegyszereknek való kitettség, véletlen ütődés, vagy normál elhasználódás.

Garancia

Minden Mila Cantes ékszerre a kézbesítés dátumától számított két év garancia vonatkozik, amely az EU fogyasztóvédelmi jogszabályainak megfelelően, rendeltetésszerű, szokásos használat során bekövetkező gyártási hibákkal szemben nyújt védelmet. Ez a garancia kizárólag az eredeti vásárlóra érvényes, és vásárlást igazoló bizonylatot igényel. Az olyan problémákat, mint az érkezéskori hibák, 7 munkanapon belül be kell jelenteni. A normál viselés során jelentkező gyártási hibák — például hibás kapcsok, illesztések vagy szerkezeti problémák — fedezettek. Az áruk adásvételéről szóló uniós irányelvvel összhangban, amennyiben gyártási hiba igazolást nyer, elsőként szakszerű javítást vagy cserét biztosítunk. Visszatérítést csak akkor mérlegelünk, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy ésszerű időn belül nem teljesíthető. A végleges megoldás biztosítása előtt a bejelentett gyártási hiba igazolásához a termék fizikai vizsgálata szükséges. A garancia nem terjed ki baleset, nem rendeltetésszerű használat, helytelen ápolás, vegyszereknek vagy nedvességnek való kitettség, a normál elhasználódás, elszíneződés, bevonatkopás, húzásból eredő láncszakadás, a bőrkémia okozta színváltozások, illetve a vásárló által megadott gravírozási hibák által okozott károkra. Garanciaigény benyújtásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot az info@milacantes.com címen a vásárlást igazoló bizonylattal, a hiba leírásával és egyértelmű, fotós bizonyítékkal.

Árak, adók és vámok

A weboldalon feltüntetett árak — ahol alkalmazandó — tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az EU-n vagy az Egyesült Királyságon kívüli vásárlók érkezéskor vám- vagy importadókötelesek lehetnek. Ezek a költségek a vásárlót terhelik.

Ajándékkártyák és utalványok

Az ajándékkártyák és promóciós utalványok nem visszatéríthetők, nem átruházhatók, és nem válthatók készpénzre.
Kizárólag a weboldalunkon érvényesek, és a vásárláskor megadott felhasználási feltételek vonatkoznak rájuk.

Fizetés

Széles választékban kínálunk biztonságos fizetési lehetőségeket. A fizetés történhet Stripe és Revolut által feldolgozott hitel- és betéti kártyákkal,
valamint Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact, Przelewy24 (P24), Swish, EPS, KBC/CBC, BLIK, Multibanco és MB Way.
Minden fizetés titkosított, és megbízható harmadik fél szolgáltatók dolgozzák fel.
Fenntartjuk a jogot, hogy töröljünk vagy visszatartsunk egy megrendelést, ha a fizetés sikertelen, gyanúsnak tűnik, vagy sérti ezeket a Feltételeket.

Szellemi tulajdon

A weboldalon található minden tartalom — beleértve a termékterveket, szövegeket, képeket és a márkaelemeket — szerzői jog és egyéb szellemi tulajdonjogi jogszabályok védelme alatt áll.
Előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül semmilyen tartalom nem használható fel és nem reprodukálható.

Felelősség korlátozása

A jog által megengedett legteljesebb mértékben bármely igény esetén a teljes felelősségünk nem haladhatja meg az adott megrendelésért kifizetett összeget.
Nem vállalunk felelősséget közvetett vagy következményes károkért, ideértve a futárszolgálati késedelmeket, a vámkezelési késedelmeket vagy harmadik fél szolgáltatásának kiesését.

Irányadó jog

Ezekre a Feltételekre Litvánia jogszabályai irányadók. Az EU-ban élő fogyasztók a lakóhelyük szerinti országban minden kötelező fogyasztóvédelmi jogukat megtartják.

Módosítások

Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a Feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk. A változások a weboldalon történő közzétételkor lépnek hatályba.

A weboldalunkon történő vásárlással Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta, megértette és elfogadta ezeket az Általános Szerződési Feltételeket.
Bármilyen kérdés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az info@milacantes.com címen.